應收賬款催收一定要分清是故意拖欠還是沒付款能力。對故意拖欠的人，只能延誤時間，對此類欠款必須采取更加有力的措施。對于愿意付款沒能力的企業，如果是債務人財務狀況發生了嚴重的危機，極有可能轉變為故意拖欠，對此就采取強有力的追收措施或相應的債權保障措施，切不能礙于情面而錯失收款良機。

一、應收賬款催收流程：

1.咨詢：可以通過電子郵件、電話預約、網上咨詢，到公司面談

2.預約：到本公司雙方見面詳細了解詳細情況，委托人提供被調查方詳細資料及相關信息

3.簽訂授權委托書：調查業務雙方合同（若因客戶不便出面可以選擇傳真或快件及電子郵箱的方式簽協議均可）

4.簽約：傳真簽約、QQ簽約、電子郵件簽約、雙方當面簽約

5.案情分析、制定方案

6.毫無隱瞞、事實求是向顧客提交所有所查信息，資料

7.所調查信息反饋并實施方案

8.債務追討成功后，委托方按簽訂協議履行合同，支付調查費用余款，協議終止。

二、應收賬款催收收費標準

我們的全部咨詢服務均按照有效工作小時進行計算，實行計時收費，在您初步咨詢后，我們的咨詢顧問會在第一時間與您聯絡，根據每個案件的不同情況，進行具體評估，估算案件需要花費的實際工作小時，核算詳細費用清單，供您參考。

我們的收費方式分為以下兩種：

1、一次性收取委托費用

適用于應收賬款追收服務

2、按工作階段收取委托費用

適用于應收賬款追收、風險控制解決方案等

對中國大陸地區、香港、澳門及臺灣地區的客戶，我們目前每小時收費人民幣200元，可接受銀行匯款、現金等付款方式。

三、應收賬款如何催收？

1、催收應收賬款要及時

有問題的欠款兩個月內，收回的可能性幾乎是100%，在100天之內收回的可能性接近80%，在180天內收回的可能性是50%，超過十二個月，收回的可能性是20%、另外，根據國外專業收款公司的調查研究表明，應收賬款拖欠時間與平均收回款的成功率成反比，拖欠半年內應該是最佳的收回時機，如果貨款拖欠一年以上，收回的成功率只有的26、6%，超過兩年時間的，回收可能性只剩下13、6%。

2、勤催收

對所有應收賬款都要勤催，勤上門。對于一些銷售人員自己都不掛在心上，或一打發就了事的應收賬款，客戶也不會十分重視，從而造成催收的難度加大。

3、死纏爛打

對于一些總是不好要錢的客戶，要有一種不達目的不罷休的精神。不要讓客戶覺得你很好對付，不給錢你也沒有辦法。死纏爛打，有時候是一種很好的方法，當然要盡量不要傷了和氣。

4、要適當變通

可能有時候客戶欠款并非有意而為之，而是迫不得已，如：自身應收賬款管理出現問題，他的下游客戶欠款太多造成他的資金鏈出現問題;或他的經營出現困難。這個時候，你如果出手幫他一把，如：幫他催收下游客戶欠款，為他出謀劃策提高經營業績，這些都是很好的方法。